1. Disposizioni generali
Le presenti condizioni generali del negozio online www.miniles.net sono redatte in conformità alla normativa vigente della Repubblica di Slovenia e dell’Unione Europea, in particolare alla Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-2) e alla normativa in materia di comunicazioni elettroniche.
Il negozio online www.miniles.net è gestito dall’azienda Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p. (di seguito: il fornitore).
Le condizioni generali disciplinano il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi dell’utente, del cliente e del fornitore, nonché il rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente.
L’utente è la persona che utilizza il sito web www.miniles.net, mentre il cliente è la persona che effettua un acquisto nel negozio online.
Il cliente è vincolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell’ordine. Utilizzando il sito web, l’utente conferma di essere a conoscenza delle condizioni generali. Con l’invio dell’ordine si considera che il cliente accetti integralmente tali condizioni.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni generali senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito e non incidono sui diritti e sugli obblighi derivanti da contratti già conclusi.
Le presenti condizioni sono valide a partire dal 27 marzo 2026.
2. Dati del fornitore
Denominazione: Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p.
Sede legale: Tunjiška cesta 21, 1241 Kamnik
Indirizzo del negozio online: www.miniles.net
Conto bancario (IBAN): SI56 6100 0002 5279 226
Banca: Delavska hranilnica d.d.
BIC (SWIFT): HDELSI22
Numero di registrazione: 8669104000
Partita IVA: SI62367587
Soggetto IVA: SÌ
Email: [email protected]
L’azienda è iscritta nel Registro delle imprese sloveno dal 1 luglio 2020.
3. Disponibilità delle informazioni
Il fornitore si impegna a fornire al cliente, prima della conclusione del contratto o dell’invio dell’ordine, le seguenti informazioni:
identità dell’azienda,
dati di contatto per una comunicazione rapida ed efficace,
caratteristiche essenziali dei prodotti,
disponibilità dei prodotti,
condizioni di consegna,
prezzi chiari e non ambigui,
modalità di pagamento,
eventuali costi aggiuntivi,
informazioni sul diritto di recesso,
informazioni sulla procedura di reclamo,
informazioni sulla responsabilità legale per la non conformità dei beni.
4. Informazioni generali sull’offerta
Il negozio online www.miniles.net è destinato alla vendita di prodotti in legno, in particolare prodotti per neonati, bambini piccoli, bambini e per la casa.
La maggior parte dei prodotti è realizzata su ordinazione. Ciò significa che i prodotti generalmente non sono disponibili in magazzino e vengono realizzati dopo la ricezione dell’ordine e del pagamento, salvo diversa indicazione per il singolo prodotto.
Per i prodotti in legno naturale possono verificarsi lievi variazioni di colore, texture, venatura e altre caratteristiche naturali del materiale. Tali variazioni non costituiscono un difetto, ma una caratteristica del materiale naturale.
Le fotografie dei prodotti sono a scopo illustrativo. Il fornitore si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile; tuttavia, l’aspetto reale può differire leggermente da quello visualizzato sullo schermo, soprattutto a causa delle impostazioni del dispositivo, della luce e delle variazioni naturali del materiale.
5. Diritti d’autore
Tutti i contenuti pubblicati sul sito www.miniles.net, inclusi testi, fotografie, elementi grafici, loghi e altri materiali, sono di proprietà del fornitore o utilizzati sulla base di adeguati diritti di utilizzo.
Senza il previo consenso scritto del fornitore, i contenuti non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per scopi commerciali.
6. Prezzi, promozioni e codici sconto
Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA, salvo diversa indicazione esplicita.
I prezzi sono validi al momento dell’invio dell’ordine. Il contratto di vendita tra il fornitore e il cliente si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell’ordine via email. Da quel momento, il prezzo e le altre condizioni sono vincolanti per entrambe le parti.
Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo diversa indicazione per un prodotto specifico o nell’ambito di una promozione. Il costo della spedizione viene mostrato al cliente prima della conclusione dell’ordine.
I prezzi promozionali sono validi per la durata della promozione o fino a revoca.
I codici sconto e le promozioni generalmente non sono cumulabili, salvo diversa indicazione esplicita.
In caso di evidente errore nel prezzo del prodotto o di errore tecnico sul sito web, il fornitore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine o di offrire al cliente la possibilità di recedere dal contratto.
7. Disponibilità dei prodotti
L’offerta dei prodotti sul sito web può essere soggetta a modifiche.
Se un prodotto non può essere consegnato o realizzato entro il termine previsto, il fornitore informerà il cliente nel più breve tempo possibile. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, il fornitore rimborserà tutti gli importi ricevuti nel più breve tempo possibile.
8. Metodi di pagamento
Poiché la maggior parte dei prodotti è realizzata su ordinazione, è richiesto un pagamento anticipato per confermare l’ordine.
Pagamento tramite bonifico bancario (fattura proforma)
Il cliente effettua il pagamento tramite modulo UPN. Dopo aver effettuato l’ordine, riceve una conferma via email con i dati per il pagamento sul conto bancario del fornitore.
Il termine per il pagamento è di 48 ore dal ricevimento della comunicazione. Se il pagamento non viene effettuato entro tale termine, il fornitore può annullare l’ordine.
Pagamento con carta
L’ordine può essere pagato anche con carta tramite un sistema di pagamento online sicuro. Il pagamento viene effettuato al momento dell’invio dell’ordine.
9. Pagamento anticipato del 100%, inizio della produzione e tempi di consegna
Per gli ordini con pagamento anticipato del 100%, la produzione inizia in base all’ordine di ricezione e pagamento degli ordini, generalmente circa un mese dopo la ricezione del pagamento.
L’inizio effettivo della produzione dipende dal carico di lavoro attuale e dal numero di ordini già ricevuti. I tempi di produzione e consegna possono variare a seconda del tipo di prodotto, della complessità e del volume degli ordini.
Si consiglia al cliente di verificare i tempi di produzione aggiornati prima di effettuare l’ordine.
Per i prodotti disponibili a magazzino, il tempo di consegna è generalmente da 2 a 7 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione per il singolo prodotto.
Se per un prodotto è indicato un termine specifico di produzione o consegna, si applica il termine indicato per quel prodotto.
10. Annullamento dell’ordine prima dell’inizio della produzione
Se il cliente desidera annullare l’ordine dopo averlo effettuato, deve informare il fornitore il prima possibile all’indirizzo email: [email protected].
Se il cliente annulla l’ordine prima dell’inizio della produzione, il fornitore rimborserà l’intero importo già pagato.
Se il prodotto è già in fase di produzione, il fornitore non è obbligato a rimborsare l’intero importo. In tal caso, il fornitore ha il diritto di trattenere una parte o l’intero pagamento in misura corrispondente ai costi già sostenuti (materiali, lavoro, preparazione e altri costi legati all’esecuzione dell’ordine).
Se il prodotto è realizzato secondo specifiche individuali del cliente o personalizzato in base alle sue esigenze, dopo l’inizio della produzione il recesso dall’ordine generalmente non è più possibile.
11. Procedura di acquisto
L’acquisto nel negozio online avviene secondo i seguenti passaggi:
Il cliente seleziona un prodotto e lo aggiunge al carrello.
Nel carrello può verificare i prodotti selezionati, modificare le quantità o rimuovere singoli articoli.
Prima di completare l’ordine, il cliente inserisce i dati necessari per la fatturazione e la consegna.
Il cliente seleziona il metodo di consegna e il metodo di pagamento.
Prima di inviare l’ordine, il cliente verifica il riepilogo completo dell’ordine.
Con l’invio dell’ordine, il cliente conferma di essere a conoscenza delle condizioni generali e di accettarle.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma via email.
Se il cliente rileva errori nell’ordine inviato, può segnalarli il prima possibile all’indirizzo [email protected].
12. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita tra il fornitore e il cliente si considera concluso nel momento in cui il fornitore invia al cliente la conferma dell’ordine via email.
Il contratto è concluso in lingua slovena ed è conservato in formato elettronico dal fornitore.
13. Emissione della fattura
Il fornitore emette al cliente una fattura con il dettaglio dei costi.
La fattura viene inviata all’indirizzo email fornito dal cliente al momento dell’ordine. Se il cliente desidera riceverla anche in formato cartaceo, può farne richiesta all’indirizzo [email protected].
14. Tempi di consegna, spedizione e ritiro personale
Per i prodotti disponibili a magazzino, il tempo di consegna è generalmente da 2 a 7 giorni lavorativi. Le consegne di norma non vengono effettuate nei fine settimana e nei giorni festivi.
La consegna è effettuata da Pošta Slovenije o da un altro servizio di spedizione scelto dal fornitore, salvo diversa indicazione.
Tutti i prodotti in offerta sono realizzati su ordinazione e non sono disponibili in magazzino. Il tempo di consegna stimato è indicato per ciascun prodotto ed è generalmente di circa 6 settimane dalla ricezione del pagamento. Tale termine è indicativo e può variare in base al volume degli ordini o alla complessità della produzione.
Se il cliente seleziona il ritiro personale al momento dell’ordine, non vengono addebitati costi di spedizione. Il cliente sarà informato via email quando il prodotto sarà pronto per il ritiro.
Il ritiro personale è disponibile presso: Žebljarska pot 5, 1241 Kamnik.
I costi di spedizione sono indicati nel carrello prima della conclusione dell’ordine e dipendono dal peso del pacco, dalle dimensioni, dal metodo di spedizione e dalla destinazione.
15. Diritto di recesso
Per i contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di comunicare al fornitore, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, la propria decisione di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
La comunicazione di recesso deve essere inviata a: [email protected].
Il consumatore deve restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il fornitore non accetta spedizioni in contrassegno.
Il fornitore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo esplicito. Il fornitore può trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino alla prova che la merce è stata rispedita.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene se lo ha utilizzato oltre quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
16. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati su misura secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
Tali beni comprendono in particolare prodotti non prefabbricati, realizzati sulla base di scelte individuali del cliente, come prodotti su misura, dimensioni speciali, accessori selezionati, cassetti, sponde, scale, configurazioni diverse, finiture personalizzate o altre caratteristiche che si discostano dall’offerta standard.
Se il prodotto è standard e non personalizzato, si applicano le regole generali sul diritto di recesso indicate nella sezione precedente.
17. Costi di spedizione e area di consegna
I costi di spedizione indicati nel negozio online sono di natura informativa e, in casi eccezionali, possono variare in base al peso, alle dimensioni, al metodo di imballaggio o all’indirizzo di consegna.
Se il cliente desidera conoscere il costo esatto della spedizione prima di effettuare l’ordine, è invitato a contattare il fornitore all’indirizzo email: [email protected].
Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare un ordine prima della conferma qualora l’indirizzo di consegna si trovi al di fuori della normale area di consegna o se il luogo di consegna dista più di 500 km dalla sede del fornitore, salvo diverso accordo preventivo.
In tali casi, il fornitore e il cliente possono concordare un metodo di consegna speciale e un costo di spedizione determinato individualmente.
18. Difetto di conformità dei beni
Il fornitore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità dei beni esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna.
Il cliente può far valere i propri diritti in caso di difetto di conformità se informa il fornitore entro due mesi dal momento in cui il difetto è stato rilevato e consente al fornitore di esaminare il bene.
Il cliente può richiedere la messa in conformità del bene, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni e secondo l’ordine stabilito dalla normativa vigente.
Se il difetto di conformità si manifesta entro 30 giorni dalla consegna, il cliente può recedere dal contratto e richiedere il rimborso dell’importo pagato.
Il fornitore non limita né esclude la responsabilità legale per difetti di conformità.
19. Danni durante la consegna
Al momento della ricezione della spedizione, il cliente deve verificarne lo stato. Se il pacco è visibilmente danneggiato, aperto o mostra segni di manomissione, il cliente deve informare immediatamente il servizio di consegna e il fornitore.
Il fornitore collaborerà con il cliente per risolvere il reclamo o la situazione nel più breve tempo possibile.
20. Reclami e risoluzione delle controversie
Il fornitore rispetta la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Reclami, osservazioni e richieste possono essere inviati all’indirizzo email: [email protected].
Il fornitore risponderà al reclamo entro un termine ragionevole e si impegnerà a risolvere la controversia in modo amichevole.
Il fornitore non riconosce alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie come competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori ai sensi della normativa applicabile.
In caso di risoluzione giudiziale, è competente il tribunale del luogo di residenza permanente del consumatore.
21. Protezione dei dati personali
Il fornitore tratta i dati personali dei clienti in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali sono trattati per l’esecuzione dell’ordine, la comunicazione con il cliente, l’emissione della fattura, la consegna dei beni, la gestione dei reclami o delle richieste relative ai difetti di conformità e, ove esista una base giuridica adeguata, anche per l’invio di comunicazioni, offerte e altre informazioni.
Informazioni più dettagliate sul trattamento dei dati personali, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati sono disponibili nella Privacy Policy sul sito del fornitore.
22. Cookie
Il sito utilizza cookie per garantire il funzionamento del sito, la sicurezza, una migliore esperienza utente e, previo consenso, anche per finalità analitiche e di marketing.
I cookie non strettamente necessari per il funzionamento del sito o per il servizio richiesto dall’utente vengono installati solo con il consenso preventivo dell’utente.
Informazioni dettagliate sui cookie utilizzati sono disponibili nella Cookie Policy o nelle impostazioni dei cookie sul sito.
23. Limitazione di responsabilità
Il fornitore si impegna a garantire l’accuratezza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate sul sito; tuttavia, possono verificarsi errori nelle descrizioni dei prodotti, nei prezzi, nella disponibilità o nei tempi di consegna.
Il fornitore si riserva il diritto di correggere errori evidenti e di modificare le informazioni sul sito.
La presente disposizione non esclude i diritti del consumatore previsti dalla legge vigente.
24. Regole dei concorsi a premi
Se il fornitore organizza un concorso a premi sul sito o sui social media, si applicano le regole specifiche pubblicate per ciascun concorso.
Salvo diversa indicazione, si applicano le seguenti regole generali:
L’organizzatore del concorso è Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p., Tunjiška cesta 21, 1241 Kamnik.
Possono partecipare persone fisiche residenti nella Repubblica di Slovenia, di età pari o superiore a 15 anni. I minori di 18 anni possono partecipare con il consenso dei genitori o dei tutori legali.
Non è richiesto alcun acquisto per partecipare, salvo diversa indicazione esplicita e legittima nelle regole del concorso.
Il concorso non è sponsorizzato, supportato o gestito da Facebook o Instagram quando si svolge su tali piattaforme. L’organizzatore è l’unico responsabile della sua esecuzione.
Le condizioni di partecipazione, la durata, il metodo di selezione del vincitore, il tipo di premio e i termini per il ritiro sono indicati in ciascun concorso.
Il premio non è generalmente convertibile in denaro e non è trasferibile a terzi, salvo diversa indicazione.
Se il vincitore non fornisce i dati richiesti entro il termine stabilito, perde il diritto al premio.
L’organizzatore può escludere i partecipanti che violano le regole, utilizzano profili falsi o agiscono in modo scorretto.
I dati personali raccolti nell’ambito del concorso sono trattati esclusivamente per la gestione del concorso, l’assegnazione dei premi e l’adempimento degli obblighi legali, salvo consenso separato per altri scopi.
25. Disposizioni finali
Per tutte le questioni non espressamente disciplinate dalle presenti condizioni generali si applica la normativa vigente della Repubblica di Slovenia.
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni sia nulla, invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Le presenti condizioni generali sono pubblicate sul sito www.miniles.net.