1. Opće odredbe
Opći uvjeti online trgovine www.miniles.net sastavljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije i Europske unije, osobito sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-2) te propisima iz područja elektroničkih komunikacija.
Online trgovinom www.miniles.net upravlja tvrtka Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p. (u daljnjem tekstu: pružatelj).
Ovi opći uvjeti poslovanja određuju način rada online trgovine, prava i obveze korisnika, kupca i pružatelja te uređuju poslovni odnos između pružatelja i kupca.
Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.miniles.net, dok je kupac osoba koja u online trgovini izvrši kupnju.
Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku predaje narudžbe. Korištenjem web stranice korisnik potvrđuje da je upoznat s općim uvjetima poslovanja. Smatra se da se kupac predajom narudžbe u potpunosti slaže s ovim uvjetima.
Pružatelj zadržava pravo izmjene općih uvjeta poslovanja bez prethodne obavijesti. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici i ne utječu na prava i obveze iz već sklopljenih ugovora.
Ovi uvjeti poslovanja vrijede od 27. 3. 2026.
2. Podaci o pružatelju
Naziv tvrtke: Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p.
Sjedište: Tunjiška cesta 21, 1241 Kamnik
Adresa online trgovine: www.miniles.net
IBAN: SI56 6100 0002 5279 226
Banka: Delavska hranilnica d.d.
BIC (SWIFT): HDELSI22
Matični broj: 8669104000
OIB: SI62367587
PDV obveznik: DA
E-mail: [email protected]
Tvrtka je upisana u Poslovni registar Slovenije dana 1. 7. 2020.
3. Dostupnost informacija
Pružatelj se obvezuje da će kupcu prije sklapanja ugovora odnosno prije predaje narudžbe osigurati sljedeće informacije:
identitet tvrtke,
kontakt podatke za brzu i učinkovitu komunikaciju,
bitne karakteristike robe,
dostupnost proizvoda,
uvjete dostave,
jasno i nedvosmisleno određene cijene,
način plaćanja,
podatke o mogućim dodatnim troškovima,
informacije o pravu na odustanak od ugovora,
informacije o postupku u slučaju pritužbe,
informacije o zakonskoj odgovornosti za nesukladnost robe.
4. Općenito o ponudi
Online trgovina www.miniles.net namijenjena je prodaji drvenih proizvoda, prvenstveno proizvoda za bebe, malu djecu, djecu i dom.
Većina proizvoda u ponudi izrađuje se po narudžbi. To znači da proizvodi u pravilu nisu na zalihi i izrađuju se nakon zaprimanja narudžbe i uplate, osim ako je za pojedini proizvod izričito navedeno drugačije.
Kod proizvoda od prirodnog drva mogu se pojaviti manja odstupanja u boji, teksturi, uzorku drveta i drugim prirodnim svojstvima materijala. Takva odstupanja ne predstavljaju nedostatak proizvoda, već su karakteristika prirodnog materijala.
Fotografije proizvoda su informativne prirode. Pružatelj nastoji što vjernije prikazati proizvode, no stvarni izgled može se djelomično razlikovati od prikaza na zaslonu, osobito zbog postavki zaslona, osvjetljenja i prirodnih razlika u materijalu.
5. Autorska prava
Sav sadržaj objavljen na web stranici www.miniles.net, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe i druge materijale, vlasništvo je pružatelja ili se koristi na temelju odgovarajućih prava korištenja.
Bez prethodnog pisanog odobrenja pružatelja sadržaj se ne smije kopirati, umnožavati, distribuirati, obrađivati ili koristiti u komercijalne svrhe.
6. Cijene, akcije i promotivni kodovi
Sve cijene u online trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe. Kupoprodajni ugovor između pružatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac primi elektroničku potvrdu o prihvaćanju narudžbe. Od tog trenutka cijena i ostali uvjeti obvezuju obje strane.
Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako je za pojedini proizvod ili u okviru posebne akcije navedeno drugačije. Trošak dostave kupcu se prikazuje prije završetka narudžbe.
Akcijske cijene vrijede za vrijeme trajanja akcije ili do opoziva.
Promotivni kodovi i popusti u pravilu se ne zbrajaju, osim ako je izričito navedeno drugačije.
U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda ili tehničke pogreške na web stranici, pružatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ili ponuditi kupcu mogućnost odustanka od ugovora.
7. Dostupnost proizvoda
Ponuda proizvoda na web stranici može se mijenjati.
Ako proizvod nije moguće isporučiti ili izraditi u predviđenom roku, pružatelj će o tome obavijestiti kupca u najkraćem mogućem roku. Ako je kupac proizvod već platio, pružatelj će vratiti sva primljena plaćanja u najkraćem mogućem roku.
8. Načini plaćanja
Budući da se većina proizvoda izrađuje po narudžbi, za potvrdu narudžbe potrebno je izvršiti predujam.
Plaćanje po predračunu na poslovni račun pružatelja
Kupac izvršava uplatu putem UPN obrasca. Nakon predaje narudžbe prima na e-mail adresu obavijest o prihvaćanju narudžbe zajedno s podacima za uplatu na račun pružatelja.
Rok za plaćanje predračuna je 48 sati od primitka obavijesti. Ako uplata ne bude izvršena u tom roku, pružatelj može otkazati narudžbu.
Plaćanje karticom
Narudžbu je moguće platiti i platnom karticom putem sigurnog online sustava plaćanja. Plaćanje se izvršava prilikom predaje narudžbe.
9. 100 % predujam, početak izrade i rok isporuke
Kod narudžbi sa 100 % predujmom, izrada započinje prema redoslijedu zaprimljenih i plaćenih narudžbi, u pravilu približno mjesec dana nakon primitka uplate.
Točan početak izrade ovisi o trenutnoj zauzetosti i broju već zaprimljenih narudžbi. Rok izrade i isporuke može varirati ovisno o vrsti proizvoda, složenosti izrade i opsegu narudžbi.
Kupcu se preporučuje da prije predaje narudžbe provjeri aktualni procijenjeni rok izrade.
Za proizvode na zalihi predviđeni rok isporuke je u pravilu od 2 do 7 radnih dana, osim ako je za pojedini proizvod navedeno drugačije.
Ako je za pojedini proizvod naveden poseban rok izrade ili isporuke, vrijedi rok naveden uz taj proizvod.
10. Otkazivanje narudžbe prije početka izrade
Ako kupac nakon predaje narudžbe želi otkazati narudžbu, mora o tome što prije obavijestiti pružatelja na e-mail adresu: [email protected].
Ako kupac otkaže narudžbu prije početka izrade, pružatelj će mu vratiti cjelokupni uplaćeni iznos.
Ako je proizvod već u izradi, pružatelj nije dužan vratiti cijeli iznos. U tom slučaju pružatelj ima pravo zadržati dio ili cijeli iznos u visini troškova koji su već nastali (materijal, rad, priprema i drugi troškovi povezani s izvršenjem narudžbe).
Ako se radi o proizvodu izrađenom prema individualnim specifikacijama kupca ili prilagođenom njegovim osobnim potrebama, nakon početka izrade odustanak od narudžbe u pravilu više nije moguć.
11. Postupak kupnje
Kupnja u online trgovini odvija se u sljedećim koracima:
Kupac odabire proizvod i dodaje ga u košaricu.
U košarici može pregledati odabrane proizvode, promijeniti količine ili ukloniti pojedini proizvod.
Prije završetka narudžbe kupac unosi potrebne podatke za izdavanje računa i dostavu.
Kupac odabire način dostave i način plaćanja.
Prije predaje narudžbe kupac pregledava cjelokupni sažetak narudžbe.
Predajom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s općim uvjetima poslovanja i da se s njima slaže.
Nakon predaje narudžbe kupac prima elektroničku potvrdu o prihvaćanju narudžbe.
Ako kupac primijeti nepravilnosti u narudžbi, može ih što prije prijaviti na [email protected].
12. Sklapanje ugovora
Kupoprodajni ugovor između pružatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada pružatelj pošalje kupcu potvrdu o prihvaćanju narudžbe putem e-maila.
Ugovor je sklopljen na slovenskom jeziku i čuva se u elektroničkom obliku kod pružatelja.
13. Izdavanje računa
Pružatelj izdaje kupcu račun s razrađenim troškovima.
Račun kupac prima na e-mail adresu koju navede prilikom predaje narudžbe. Ako kupac želi primiti račun i u fizičkom obliku, to može zatražiti na e-mail adresu: [email protected].
14. Rok isporuke, dostava i osobno preuzimanje
Za proizvode na zalihi rok isporuke je u pravilu od 2 do 7 radnih dana. Dostava se u pravilu ne obavlja vikendom i blagdanima.
Dostavu obavlja Pošta Slovenije ili druga dostavna služba prema izboru pružatelja, osim ako nije navedeno drugačije.
Svi proizvodi u ponudi izrađuju se po narudžbi i nisu na zalihi. Rok isporuke naveden je za svaki pojedini proizvod i u pravilu iznosi približno 6 tjedana od primitka uplate. Rok je informativan i može se razlikovati ovisno o opsegu narudžbi ili složenosti izrade.
Ako kupac prilikom završetka narudžbe odabere osobno preuzimanje, trošak dostave se ne naplaćuje. Kupac će biti obaviješten putem e-maila kada je proizvod spreman za preuzimanje.
Osobno preuzimanje moguće je na adresi: Žebljarska pot 5, 1241 Kamnik.
Troškovi dostave prikazani su u košarici prije završetka narudžbe i ovise o težini paketa, dimenzijama paketa, načinu dostave i mjestu isporuke.
15. Pravo na odustanak od ugovora
Kod ugovora sklopljenih na daljinu, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti pružatelja da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku.
Obavijest o odustanku kupac šalje na e-mail adresu: [email protected].
Potrošač mora robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio pružatelja o odustanku od ugovora.
Izravne troškove povrata robe snosi kupac. Pružatelj ne prihvaća pošiljke s otkupninom.
Pružatelj vraća primljena plaćanja istim sredstvom plaćanja koje je koristio kupac, osim ako kupac izričito pristane na drugačiji način povrata. Pružatelj može zadržati povrat sredstava dok ne zaprimi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je s robom postupao na način koji nije nužan za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.
16. Iznimke od prava na odustanak od ugovora
Pravo na odustanak od ugovora ne vrijedi za robu koja je izrađena prema točnim uputama kupca ili je prilagođena njegovim osobnim potrebama.
Takvom robom smatraju se osobito proizvodi koji nisu unaprijed izrađeni i izrađuju se na temelju osobnog izbora kupca, kao što su proizvodi po mjeri, posebnih dimenzija, s odabranim dodacima, ladicama, ogradama, stepenicama, drugačijim rasporedom, individualnom obradom površine ili drugim svojstvima koja odstupaju od standardne ponude.
Ako je proizvod standardan i nije prilagođen osobnim potrebama kupca, primjenjuju se opća pravila o odustanku iz prethodnog poglavlja.
17. Troškovi dostave i područje dostave
Troškovi dostave prikazani u online trgovini informativne su prirode i u iznimnim slučajevima mogu se razlikovati ovisno o težini, dimenzijama, načinu pakiranja ili adresi dostave.
Ako kupac želi prije narudžbe saznati točan trošak dostave, treba prethodno kontaktirati pružatelja na e-mail adresu: [email protected].
Pružatelj zadržava pravo da prije potvrde narudžbe odbije narudžbu ako se adresa dostave nalazi izvan uobičajenog područja dostave ili ako je mjesto dostave udaljeno više od 500 km od sjedišta pružatelja, osim ako nije drugačije dogovoreno.
U takvim slučajevima pružatelj i kupac mogu dogovoriti poseban način dostave i individualno određenu cijenu dostave.
18. Nesukladnost robe
Pružatelj odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke.
Kupac može ostvariti svoja prava iz naslova nesukladnosti robe ako o nesukladnosti obavijesti pružatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nesukladnost utvrđena te omogući pružatelju pregled robe.
Kupac može zahtijevati usklađivanje robe, sniženje cijene ili raskid ugovora pod uvjetima i redoslijedom kako je propisano važećim zakonodavstvom.
Ako se nesukladnost pokaže u roku kraćem od 30 dana od isporuke robe, kupac može odustati od ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.
Pružatelj ne ograničava niti isključuje zakonsku odgovornost za nesukladnost robe.
19. Oštećenja tijekom dostave
Kupac treba prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti njezino stanje. Ako je paket vidljivo oštećen, otvoren ili pokazuje znakove manipulacije, kupac treba odmah obavijestiti dostavnu službu i pružatelja.
Pružatelj će zajedno s kupcem nastojati što prije riješiti daljnji postupak reklamacije odnosno nastalu situaciju.
20. Pritužbe i rješavanje sporova
Pružatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača.
Pritužbe, primjedbe i zahtjeve kupac može poslati na e-mail adresu: [email protected].
Pružatelj će na pritužbu odgovoriti u razumnom roku i nastojati spor riješiti sporazumno.
Pružatelj ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu s važećim zakonodavstvom.
U slučaju sudskog rješavanja sporova, nadležan je sud prema mjestu stalnog prebivališta potrošača.
21. Zaštita osobnih podataka
Pružatelj obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka.
Osobni podaci obrađuju se u svrhu izvršenja narudžbe, komunikacije s kupcem, izdavanja računa, dostave robe, rješavanja reklamacija odnosno zahtjeva vezanih uz nesukladnost robe te, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova, i za slanje obavijesti, ponuda i drugih informacija.
Detaljnije informacije o obradi osobnih podataka, svrhama obrade, pravnim osnovama, rokovima čuvanja i pravima pojedinaca dostupne su u Politici privatnosti na web stranici pružatelja.
22. Kolačići
Web stranica koristi kolačiće radi osiguravanja funkcioniranja stranice, sigurnosti, boljeg korisničkog iskustva te, uz odgovarajuću privolu, i za analitiku i moguće marketinške svrhe.
Kolačići koji nisu nužni za rad stranice ili uslugu koju korisnik izričito zahtijeva postavljaju se samo uz prethodnu privolu korisnika.
Detaljnije informacije o korištenim kolačićima dostupne su u Politici kolačića ili u postavkama kolačića na web stranici.
23. Ograničenje odgovornosti
Pružatelj nastoji osigurati ažurnost i točnost podataka objavljenih na web stranici, no mogu se pojaviti pogreške u opisu proizvoda, cijenama, dostupnosti ili rokovima isporuke.
Pružatelj zadržava pravo ispraviti očite pogreške i izmijeniti podatke na web stranici.
Ova odredba ne isključuje prava potrošača koja proizlaze iz važećeg zakonodavstva.
24. Pravila nagradnih igara
Ako pružatelj organizira nagradnu igru na web stranici ili društvenim mrežama, za svaku pojedinu nagradnu igru primjenjuju se posebna pravila objavljena uz tu nagradnu igru.
Ako nije drugačije određeno, vrijede sljedeća opća pravila:
Organizator nagradne igre je Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p., Tunjiška cesta 21, 1241 Kamnik.
U nagradnoj igri mogu sudjelovati fizičke osobe s prebivalištem u Republici Sloveniji, starije od 15 godina. Osobe mlađe od 18 godina mogu sudjelovati uz suglasnost roditelja ili zakonskih zastupnika.
Kupnja nije uvjet za sudjelovanje, osim ako je to izričito i zakonito određeno pravilima pojedine nagradne igre.
Nagradna igra nije sponzorirana, podržana niti organizirana od strane Facebooka ili Instagrama kada se provodi na tim platformama. Za provedbu nagradne igre odgovoran je isključivo organizator.
Uvjeti sudjelovanja, trajanje nagradne igre, način odabira dobitnika, vrsta nagrade i rok za preuzimanje nagrade objavljeni su uz svaku nagradnu igru.
Nagrada se u pravilu ne može zamijeniti za novac, niti se pravo na nagradu može prenijeti na treću osobu, osim ako je drugačije navedeno.
Ako dobitnik ne dostavi potrebne podatke u propisanom roku, gubi pravo na nagradu.
Organizator može isključiti osobe koje sudjeluju protivno pravilima, koriste lažne profile ili na bilo koji drugi nepošten način.
Osobni podaci prikupljeni u okviru nagradne igre obrađuju se isključivo za potrebe provedbe nagradne igre, dodjele nagrada i ispunjavanja zakonskih obveza, osim ako sudionik da zasebnu privolu za druge svrhe.
25. Završne odredbe
Za sva pitanja koja nisu posebno uređena ovim općim uvjetima primjenjuje se važeće zakonodavstvo Republike Slovenije.
Ako bi bilo koja odredba ovih općih uvjeta bila ništavna, nevažeća ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Ovi opći uvjeti objavljeni su na web stranici www.miniles.net.