Le condizioni generali del negozio online www.miniles.net sono redatte in conformità con la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).
L’utente è una persona che utilizza il nostro sistema, ovvero un cliente del negozio online. Il negozio online www.miniles.net (di seguito il negozio online) è gestito da Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p., un fornitore di servizi e-commerciali (di seguito il fornitore). Le condizioni commerciali generali riguardano il funzionamento del negozio online www.miniles.net, i diritti dell’utente e il rapporto commerciale tra fornitore e cliente.
Il cliente è vincolato dalle condizioni generali in vigore al momento dell’acquisto o invio di un ordine online. Ci riserviamo il diritto di modificare le condizioni generali del sito www.miniles.net in qualsiasi momento, senza preavviso. Le condizioni generali sono valide dal 1. aprile 2020
Dati dell’azienda
Indirizzo online del negozio: www.miniles.net
Nome completo: Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p
Indirizzo: Tunjiška cesta 21, 1241 Kamnik
IBAN: SI56 6100 0002 5279 226 (Delavska hranilnica d.d.)
Numero di registrazione: 8669104000
Codice Fiscale: SI 623 67 587
BIC (swift): HDELSI22
Contribuente: SI
Indirizzo e-mail: [email protected]
La società è stata registrata nel registro delle imprese della Slovenia il 1° luglio 2020
Accettazione delle condizioni generali
Le presenti condizioni generali valgono per la vendita dei prodotti pubblicati sul sito www.miniles.net. Utilizzando il sito online ogni utente conferma di essere a conoscenza delle condizioni generali e di accettarle interamente. Inviando un ordine in qualsiasi forma si considerano accetta interamente le presenti condizioni generali.
Informazioni generali del sito www.miniles.net
Il negozio online www.miniles.net è dedicato alla vendita di prodotti per neonati, bambini e ragazzi.
Disponibilità di informazioni
Il fornitore si impegna a fornire al cliente le seguenti informazioni:
- identità aziendale (nome e sede legale),
- informazioni di contatto che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
- caratteristiche essenziali di beni o servizi (compresi i servizi post-vendita e le condizioni di garanzia),
- disponibilità del prodotto (ogni prodotto o servizio offerto sul sito dovrebbe essere disponibile entro tempi ragionevoli),
- condizioni di consegna del prodotto o di esecuzione dei servizi (modalità, luogo e tempi di consegna),
- tutti i prezzi devono essere specificati in modo chiaro ed inequivocabile e deve essere chiaramente indicato se le tasse e le spese di trasporto sono già comprese,
- modalità di pagamento e consegna,
- spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto o sul servizio clienti.
- il periodo nel quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso; inoltre, se e quanto costa al cliente restituire l’articolo.
Diritto d’autore aziendale
Tutti i contenuti pubblicati sul sito www.miniles.net sono di proprietà dell’azienda Miniles, Jure Straus s.p. e possono essere utilizzati solo per scopi non commerciali. I contenuti non possono essere copiati, riprodotti o distribuiti in altro modo senza il permesso dell’azienda Miniles, Jure Straus s.p. Le immagini possono essere puramente simboliche e non garantiscono le esatte caratteristiche del prodotto o del servizio (si fa riferimento principalmente alle sfumature dei colori).
L’offerta di prodotti
La gamma di prodotti a disposizione può in alcuni casi variare quotidianamente a causa della natura dell’attività. Potrebbe capitare un errore dove il prodotto non risulti disponibile in magazzino, in tale caso l’acquirente verrà informato e gli verrà rimborsato l’eventuale prezzo d’acquisto già pagato.
Pagamento tramite fattura anticipata sul conto corrente del fornitore
L’acquirente effettua il pagamento tramite il bonifico bancario. Subito dopo aver effettuato l’ordine, all’acquirente verrà inviata un’e-mail con il riepilogo dell’ordine confermato e le informazioni necessarie per effettuare il bonifico bancario sul nostro conto corrente (IBAN).
L’acquirente si impegna a saldare tutti i suoi obblighi nei confronti della società Miniles, Jure Straus s.p sul conto corrente aziendale entro 48 ore dal ricevimento del preventivo.
Emissione della fattura
Il fornitore emette la fattura al cliente con i costi dettagliati. La fattura dei servizi resi verrà inviata al indirizzo email, che è stato inserito al momento dell’ordine. Se si desidera ricevere anche la fattura in forma fisica, segnalarlo all’indirizzo e-mail [email protected]
Consegna
Il tempo di consegna per i prodotti disponibili a magazzino, va da 1 a 7 giorni lavorativi. La consegna viene gestita dal servizio di consegna Pošta Slovenije, che ti avviserà in anticipo sulla data e l’ora della consegna. Le consegne non sono previste nei fine settimana e nei giorni festivi.
Se l’acquirente seleziona l’opzione “ritiro personale” al termine dell’ordine, il costo di consegna non verrà calcolato. Tramite e-mail verrà comunicato il giorno e l’orario in cui sarà possibile ritirare il pacco. Gli ordini possono essere ritirati presso il seguente indirizzo: Žebljarska pot 5, 1241 Kamnik.
Costo di consegna
Il costo di consegna verrà visualizzato nel carrello. I costi di consegna variano a seconda del peso del prodotto e del luogo di consegna.
Validità delle offerte, dei prezzi e delle promozioni
Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR) e sono formati dal fornitore. I prezzi sono presentati come prezzi normali o come prezzi promozionali e sono validi fino alla loro revoca. Il contratto d’acquisto tra il fornitore e l’acquirente viene concluso nel momento in cui il fornitore conferma l’ordine (l’acquirente riceve un’e-mail sull’ordine effettuato). Da questo momento tutti i prezzi e le altre condizioni sono fisse e si applicano sia al fornitore che all’acquirente.
La società Miniles, Jure Straus s.p. risulta contribuente. I prezzi includono l’IVA del 22% e sono validi al momento dell’ordine, non hanno validità futura. I prezzi sono validi solo in caso di pagamento con la modalità precedentemente indicata (bonifico bancario), alle condizioni sopra menzionate. Gli sconti non sono cumulabili.
Il negozio online miniles.net si riserva il diritto che un determinato prodotto non sia disponibile a magazzino e non possa essere prodotto al momento, nonostante sia pubblicato sul negozio online.
In caso di modifica del prezzo del prodotto durante l’elaborazione dell’ordine, il fornitore consentirà al cliente di annullare l’ordine o offrirà una soluzione che consentirà la reciproca soddisfazione.
Nel negozio online Miniles.net, vengono occasionalmente pubblicati codici promozionali che offrono determinati sconti:
• Gli sconti possono essere espressi in percentuali o come valori fissi
• Gli sconti sono validi solo se utilizzati correttamente e secondo le modalità pubblicate sul nostro sito.
• Gli sconti non sono mai cumulabili perché sono sempre vincolati ad un solo ordine.
Processo d’acquisto
Acquistare prodotti nel nostro negozio online Miniles.net è facile.
Aggiunta di un articolo al carrello
Nel negozio online il cliente indica la tipologia e la quantità dei prodotti che intende ordinare. Può ordinare vari prodotti e quantità di prodotti disponibili; facendo clic sul pulsante “aggiungi al carrello”. Le quantità ordinate dei prodotti nel carrello possono essere modificate o eliminate dal carrello in qualsiasi momento.
Rimozione dei prodotti dal carrello
Sul sito www.miniles.net è presente l’icona del carrello nell’angolo in alto a destra. Dopo aver cliccato sull’icona menzionata, l’utente vedrà i prodotti che ha aggiunto al carrello. Se l’utente vuole eliminare un articolo dal carrello, dovrà cliccare sull’icona del carrello e poi sull’icona “X”.
Una volta aggiornato il carrello, puoi continuare a fare acquisti facendo clic sul pulsante “torna al negozio”.
Completamento dell’acquisto
Per completare l’acquisto l’utente dovrà compilare i campi obbligatori:
Informazioni utente
È necessario inserire le informazioni di contatto richieste, di cui abbiamo bisogno per confermare e completare l’ordine e successivamente per consegnare il prodotto:
– Nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzo, codice postale, città e stato
Indirizzo di spedizione
Se l’utente desidera consegnare il pacco ad un indirizzo diverso dal proprio, dovrà spuntare “consegna ad un altro indirizzo” e si aprirà un ulteriore campo in cui inserire tutti i dati richiesti.
Commenta il tuo ordine
Se si desidera aggiungere un ulteriore messaggio o nota, bisogna scriverlo nella casella “note dell’ordine”.
Riepilogo dell’ordine
Vengono visualizzati i prodotti che l’utente ha aggiunto al carrello, il loro prezzo, il costo di spedizione e il costo totale da pagare. Le informazioni sulla transazione bancaria da effettuare sono visibili nel carrello anche prima del completamento dell’ordine. Prima di completare l’ordine, l’acquirente si impegna a prendere visione delle condizioni generali del sito www.miniles.net e conferma di accettarle.
Completamento dell’ordine
Cliccando sul pulsante “acquista ora”, l’ordine viene completato e non sono più possibili modifiche. Se l’ordine è stato completato con successo, sul sito verrà visualizzato il seguente testo: “Grazie. Il tuo ordine è stato ricevuto.’
Vengono visualizzate anche le altre informazioni dell’ordine: numero dell’ordine, data dell’ordine, indirizzo e-mail, importo finale che comprende anche le spese di spedizione e metodo di pagamento selezionato.
All’acquirente vengono visualizzati i dettagli del nostro conto bancario, nonché i dettagli dell’ordine effettuato, che l’acquirente può rivedere e segnalare eventuali irregolarità tramite e-mail ([email protected]). Alla fine, vengono visualizzati anche l’indirizzo dell’acquirente e l’indirizzo di consegna.
Entro pochi minuti dall’ordine, l’acquirente riceverà un’e-mail “Il tuo ordine è stato ricevuto” contenente il riepilogo dell’ordine, il costo totale dell’ordine, i dettagli del nostro conto bancario e le informazioni di consegna. Dopo aver ricevuto la notifica, l’acquirente dovrà pagare l’intero importo dell’ordine entro 48 ore. Se l’acquirente non effettuerà il pagamento dell’ordine, l’ordine verrà annullato.
Il fornitore esaminerà l’ordine di ciascun acquirente. Nel caso in cui eccezionalmente l’articolo ordinato non sia più disponibile a magazzino o in caso di un possibile prezzo errato del prodotto che potrebbe derivare da un errore nella trasmissione elettronica dei dati, il venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine e suggerire all’acquirente l’acquisto di un articolo simile disponibile in magazzino. L’acquirente può accettare la nuova offerta o rifiutarla recedendo dall’ordine senza spese aggiuntive.
Dopo aver ricevuto la conferma del pagamento, il venditore inizierà a costruire l’articolo ordinato, il cui tempo di consegna è di 7-21 giorni lavorativi.
Reso, cambio articolo e diritto di recesso dal contatto di acquisto
L’acquirente ha il diritto di restituire l’articolo entro 14 giorni dalla consegna. Entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo, l’acquirente può comunicare per iscritto al venditore all’indirizzo e-mail: [email protected] che non è soddisfatto dell’articolo e che desidera recedere dal contratto. L‘articolo dovrà poi essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto.
Il venditore restituisce all’acquirente i pagamenti ricevuti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’acquirente. In caso di contratti di vendita il venditore potrà trattenere la restituzione dei pagamenti ricevuti fino all’accettazione degli articoli resi. I pagamenti effettuati verranno rimborsati il prima possibile, e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.
L’acquirente è tenuto a sostenere le spese per la restituzione degli articoli acquistati. Il fornitore non accetta spedizioni con riscatto.
Gli articoli restituiti non devo essere danneggiati, devono essere inutilizzati e imballati nella confezione originale. Dovrà essere allegata una copia della fattura, che l’acquirente riceverà via e-mail.
L’acquirente non può e non deve utilizzare l’articolo nel periodo di recesso dal contratto. L’acquirente è responsabile del rischio di perdita, danneggiamento o distruzione del prodotto che desidera restituire o cambiare.
Reclamo
Se l’articolo consegnato risulta avere difetti riscontrabili senza particolare attenzione o non soddisfa gli standard tecnici, l’acquirente può fare un reclamo per l’articolo consegnato, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna. Successivamente non è più possibile fare valere reclami per difetti evidenti. In caso di reclamo giustificato, l’acquirente ha il diritto di sostituire il prodotto con uno nuovo, oppure, quando ciò non è possibile, ha il diritto di chiedere il rimborso. L’acquirente deve descrivere il difetto in modo dettagliato nella notifica del difetto e consentire al venditore di ispezionare l’articolo.
In caso di consegna di articoli errati, l’acquirente restituisce i prodotti consegnati e il fornitore li sostituirà gratuitamente con quelli corretti. In questo caso il fornitore copre anche le spese di spedizione. Il fornitore non copre le spese di restituzione degli articoli, a meno che non venga riconosciuto un reclamo giustificato da parte del fornitore. I prodotti consegnati possono essere restituiti solo se non sono danneggiati, risultano inutilizzati e sono imballati nella confezione originale.
Sicurezza dei dati personali
L’azienda si impegna a proteggere permanentemente tutti i dati personali degli utenti/clienti secondo la legge ZVOP-1. Le informazioni sugli utenti/clienti vengono archiviati esclusivamente sui server aziendali e non verranno in nessun caso trasmessi a persone non autorizzate. L’azienda utilizza i dati dell’utente/cliente esclusivamente per esigenze legate agli ordini (invio di materiale informativo, offerte, fatture). In caso di problemi o ambiguità nell’utilizzo del sito web, l’azienda si riserva il diritto di contattare il cliente tramite mezzi di comunicazione a distanza.
I cookie
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Nella legislazione slovena, l’uso dei cookie è regolato dalla legge sulle comunicazioni elettroniche, o ZEKom-1 (Gazzetta Ufficiale n. 109/2012), il cui articolo 157 fornisce la base giuridica per la preoccupazione per la privacy degli utenti di Internet.
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Responsabilità dei contenuti
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Reclami e controversie
Il negozio online www.miniles.net rispetta la normativa riguardante la tutela del consumatore. Accettiamo eventuali reclami dei clienti riguardanti le offerte del negozio online www.miniles.net all’indirizzo e-mail [email protected] e facciamo del nostro meglio per adempiere al nostro dovere e soddisfare i clienti. L’azienda protegge i dati personali del reclamante e non li divulga a terzi, se non su espressa richiesta del reclamante.
La società è consapevole che la caratteristica essenziale della controversia del consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sproporzionalità tra il valore economico del reclamo e i costi sostenuti per la risoluzione giudiziaria della controversia stessa. Questo è anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare una controversia davanti al tribunale. Pertanto, facciamo del nostro meglio per risolvere amichevolmente eventuali controversie.
In caso di risoluzione giudiziale delle controversie è competente il tribunale del luogo di residenza permanente del consumatore.
L’obbiettivo del negozio sono clienti pienamente soddisfatti e prodotti in uso regolare. Per qualsiasi domanda siamo a disposizione all’indirizzo e-mail [email protected], dove cercheremo volentieri di aiutarti.
Regole del concorso a premi
Disposizioni generali
L’organizzatore del concorso a premi è la ditta Mizarstvo Miniles, Jure Straus s.p., Tunjiška cesta 21, 1241 Kamnik (di seguito “organizzatore”). Il partecipante al concorso a premi è una persona fisica che aderisce al concorso a premi annunciato (di seguito “partecipante”).
Regole del concorso a premi
Il concorso a premi non è in alcun modo collegato con i social network Facebook/Instagram (di seguito Facebook/Instagram) e non è in alcun modo sponsorizzato, supportato o organizzato da Facebook/Instagram. Il destinatario dei dati forniti dal partecipante non è Facebook/Instagram, ma l’organizzatore. Per i contenuti del concorso a premi è responsabile esclusivamente l’organizzatore e non Facebook/Instagram che non assumono alcuna responsabilità in relazione al concorso a premi.
I termini e le condizioni del concorso a premi nonché ulteriori informazioni su di esso sono pubblicate in ogni post su Instagram/Facebook, inclusa la scadenza del concorso a premi.
Concorrenti
La partecipazione al concorso a premi è soggetta esclusivamente alle regole stabilite nel presente regolamento del concorso.
Le persone fisiche con residenza permanente nella Repubblica Slovena, di età superiore a 15 anni, che soddisfano le regole di partecipazione specificate nei presenti termini possono partecipare al concorso a premi. I partecipanti di età inferiore ai 18 anni possono partecipare al concorso a premi previo consenso dei genitori o rappresentanti legali. Le persone giuridiche non possono partecipare al concorso a premi.
Per la partecipazione al concorso a premi il partecipante deve conoscere e accettare tutte le regole del concorso a premi. Partecipando al concorso a premi, si ritiene che il partecipante accetti tutti i termini e le condizioni relativi al concorso a premi. L’acquisto di articoli non è una condizione per la partecipazione al concorso a premi.
Istruzioni per il concorso a premi
Il partecipante può partecipa al concorso a premi compilando l’iscrizione e accettando le condizioni pubblicate nel rispettivo post Facebook/Instagram sulla pagina Facebook/Instagram. Di norma il partecipante può iscriversi una sola volta per ogni singolo concorso, eccezionalmente se ciò è espressamente indicato nelle condizioni, il partecipante può iscriversi più di una volta. Se il partecipante è minorenne, per partecipare al concorso a premi dovrà ottenere il consenso da parte dei genitori o del tutore legale. In caso di vincita del premio, il minorenne potrà ritirare il premio solo con il consenso di un genitore o del tutore legale.
Vincitori del concorso a premi
Nell’ambito del concorso a premi l’organizzatore assegnerà il premio menzionato nel testo del post pubblicato su Facebook/Instagram.
Il sorteggio verrà effettuato con un programma per computer basato sui commenti e sui “Mi piace inviati” su Facebook/Instagram. Di norma il sorteggio non sarà pubblico, solo eccezionalmente, il sorteggio si svolgerà pubblicamente.
Partecipando al concorso a premi, il partecipante acconsente alla pubblicazione del nome e del cognome oppure del nome utente nell’ambito dell’estrazione dei vincitori del concorso a premi. L’organizzatore avviserà il vincitore del concorso entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dall’estrazione o dalla conclusione del concorso pubblicandolo sul profilo Facebook/Instagram. Al vincitore verrà richiesto di inviare un messaggio privato Facebook/Instagram con il suo nome, cognome e indirizzo e-mail al quale l’organizzatore potrà inviargli ulteriori istruzioni per ritirare il premio.
Nel caso in cui il vincitore non risponda entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla pubblicazione del vincitore sul profilo Facebook/Instagram, si considererà che rinuncia alla partecipazione al concorso a premi e al premio stesso.
Dopo aver ricevuto le informazioni complete del vincitore, il premio sarà spedito al vincitore tramite posta entro 30 (trenta) giorni lavorativi. L’organizzatore non si assume alcun costo causato dall’accettazione del premio.
Premi del concorso
I premi sono elencati sotto ogni singolo post.
Il premio non può essere scambiato con denaro o altri beni.
Il diritto di ritirare il premio non può essere trasferito a terzi.
I partecipanti sono consapevoli della possibilità di vincere un premio, che potrebbe essere soggetto a tassazione ai sensi della legge sull’imposta sul reddito. L’anticipo dell’imposta sul reddito per i premi è a carico dell’organizzatore e i vincitori, in qualità di debitori dell’imposta sul reddito (comma 2, articolo 35 ZDavP-2), sono tenuti a fornire per iscritto all’organizzatore i dati personali esatti (nome e cognome, indirizzo di residenza permanente, ufficio delle imposte, codice fiscale) entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di accettazione del premio (o entro il termine che sarà specificato nella comunicazione). L’invio dei dati personali è una delle condizioni per ricevere qualsiasi premio il cui valore superi i 42 euro IVA inclusa. Se il vincitore del premio non fornisce le informazioni richieste all’organizzatore entro il termine stabilito, non ha il diritto di richiedere la consegna del premio. In questi casi (rifiuto o mancata fornitura di dati personali richiesti), l’organizzatore è libero da ogni obbligo derivante dal presente regolamento nei confronti del vincitore. Se il vincitore è minorenne, l’organizzatore provvederà al pagamento anticipato dell’imposta sul reddito a favore del suo genitore o tutore legale. Altri eventuali obblighi fiscali o spese relative alla vincita del premio sono a carico del vincitore.
Esclusione dal concorso a premi
In caso di violazione delle regole sopra riportate del concorso a premi, l’organizzatore si riserva il diritto di escludere i trasgressori dal concorso a premi senza preavviso. Saranno esclusi tutti i partecipanti che utilizzano strumenti illeciti o ottengono vantaggi tramite manipolazione (una persona con più profili Facebook). Possono essere esclusi dal concorso anche coloro che partecipano per conto di terzi (a loro saputa o a loro insaputa). È considerata violazione delle regole anche la partecipazione attraverso società di giochi a premi, servizi automatici e soprattutto attraverso ditte con giochi a premi. In caso di esclusione dalla partecipazione al concorso a premi, il vincitore potrà essere privato dei premi o gli verrà richiesta la restituzione dei premi già assegnati. Se il vincitore successivamente escluso non dispone più del premio assegnatogli, potrebbe essergli richiesto un rimborso pari al valore del premio.
Esclusione di responsabilità
L’organizzatore non si assume nessuna responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dalla partecipazione al concorso a premi in caso di inacessibilità al server, a meno che ciò non sia imputabile a comportamenti negligenti o intenzionali, che l’organizzatore è tenuto a rappresentare. Inoltre, l’organizzatore non è responsabile di eventuali errori o disturbi tecnici, interruzioni di rete o corrente elettrica. In caso eccezionale di conclusione anticipata del concorso a premi per motivi indipendenti dalla sua volontà, l’organizzatore si riserva il diritto di assegnare i premi a coloro che hanno aderito al concorso fino al momento dell’interruzione, o di non completare il concorso, senza alcuni obbligo verso i partecipanti.
Sicurezza dei dati personali
L’organizzatore del concorso a premi tutela tutti i dati personali ottenuti dai partecipanti durante lo svolgimento del concorso in conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali. L’organizzatore può utilizzare i dati personali ottenuti dai partecipanti esclusivamente per i scopi per i quali sono stati ottenuti. Partecipando al concorso a premi il partecipante autorizza l’organizzatore a inviarli comunicazioni relative alle offerte dell’organizzatore. Il partecipante, il suo tutore o il rappresentante legale possono revocare in qualsiasi momento il proprio consenso all’utilizzo dei dati personali ottenuti nel concorso premi per scopi di marketing. L’organizzatore del concorso a premi si riserva il diritto di organizzare la cerimonia di premiazione come evento pubblico. Partecipando al concorso a premi, il partecipante acconsente che il suo nome e l’indirizzo vengano utilizzati nel materiale audio, video o fotografico dell’organizzatore. Il vincitore acconsente all’organizzatore del concorso a premi di pubblicare i suoi dati personali nei media e sul Web allo scopo di informare sui risultati del concorso e sul ritiro dei premi.
Pubblicazione delle regole del concorso a premi
In caso di controversia o ambiguità, questo regolamento prevarrà su qualsiasi altra pubblicazione cartacea, elettronica o in qualsiasi altra forma.